Префект Аланьи: только в Турции можно так дешево и качественно отдохнуть

Добрый день. Многоуважаемый ХАСАН. Заранее прошу у Вас прощения, что пришлось потревожить. Помогите пожалуйста разрешить мою проблему. Очень надеюсь на Ваше понимание.Отдыхали в Аланьи отель ''Alan Xafira, в отеле есть представители магазина Altinhan Hasbahce mah. Keykubat Bulv. которые нас пригласили посмотреть ассортимент. По предварительному звонку нам сказали что изделие которое мы хотим, есть в наличии. По приезду их не оказалось. Уговорили( очень были убедительны, вежливы, внимательны)заказать изделия Оно будет готово через два дня. Нам показали кулон обещали сделать один-в-один, только комплект( серьги и кольцо. оплатили полностью изделия целиком сразу 1500 $, через два дня в отель привезли изделия полностью не соответствующие заказу!!! На наше замечание, что это не то что мы заказывали, а время на переделку у нас не осталось, попросили вернуть деньги. Обещали через час вернуть. Время 21 -00 нам выезжать с отеля в 1-30 ночи. Мы были с маленьким ребёнком. Потом лбещали через два часа вернут. Мы были настойчивы. Приехал директор в отель. Обещал вернут завтра, так как рабочее время закончилось банки не работают. Заберут уже у нас дома изделия и вернут деньги. Теперь они на контакт не выходят. Я уверена, что они и не собирались возвращать. Я понимаю, что мы сами виноваты, поверили на слова, но я сама мусульманка, доверяю людям, слышу слова которые говорят. В магазине и в отеле общались с Альбертом и с Муратом который был сыном хозяина магазина, а когда приехал в отель, стал почему-то просто детектором, который сам не может решить эту проблему. Очень не порядочные люди.Быть представителями такого большого мазанина, так позорить и не уважать тех кто тебя кормит. Это просто не по человечески.Они позорят весь турецкий народ. К великому сожалению по ним будут судить, что все такие. Иы не первые с кем они так поступили. С уважением Толова Залина