«Горячие» телефоны для поддержки иностранных туристов в Турции

Находясь на отдыхе в Турции (и даже уже не в первый раз) многие туристы практически не покидают территорию отелей, ощущая чувство неуверенности на улицах чужой страны, да еще и без знания иностранного языка.

Турция – чрезвычайно гостеприимная и интересная страна. И на большинстве своей огромной территории (особенно в курортных зонах) – очень безопасная. Турецкое правительство много делает для того, что бы всесторонне повысить туристическую привлекательность страны для иностранных гостей, поднять уровень сервиса и комфорта на самый высокий уровень.

В Турции вы не останетесь без поддержки, даже попав в сложную для вас ситуацию. Кроме прекрасно работающей полиции, в Турции есть несколько «горячих» телефонов, которые работают специально для помощи иностранным гражданам.

157 — «Горячая линия» Представительства Международной организации по миграции в Турции. Помогают в решении проблем защиты прав человека, в решении или предотвращении потенциальных проблем и угроз в Турции. В Памятке к телефону «157» написано: «Турция борется за права человека! Если у тебя отобрали паспорт, тебе угрожают или заставляют работать бесплатно, если ты оказалась в опасной ситуации, набери линию помощи 157. Звонок бесплатный, в любое время, с любого телефона. Сделай звонок, который тебе поможет!».

Для переключения на русский язык – дополнительно нажать 4. Из-за границы звонить по номеру +90 312 157 11 22. «Горячая линия» работает круглосуточно 7 дней в неделю.

179 — «Горячая линия» Управления культуры и туризма губернаторства Анталья (при участии Ростуризма) для информационного обеспечения и оказания поддержки иностранным туристам в Турции. Операторы Call-центра дадут всю необходимую информацию, связанную с отдыхом и нахождением на территории Турции, качеством предоставляемых услуг и питанием, уровню сервиса, транспортного обеспечения. Помогут в улаживании конфликтов при нарушениях правил обслуживания. При получении от туриста обоснованной претензии помогут сменить номер в отеле или переселиться в другой отель, заставить недобросовестные агентства или отели вернуть деньги.

Звонок на номер 179 по Турции бесплатный с любого телефона, включая мобильный. С 01 июня по 01 октября прием звонков круглосуточно 7 дней в неделю. В остальное время – с 9:00 до 17:00. Есть русскоязычный оператор (а также, вам могут ответить по-турецки, по-английски, по-немецки).

184 — «Горячая линия» службы «SABİM» Министерства здравоохранения Турции — оказывает информационную поддержку по вопросам оказания медицинской помощи, занимается разбором жалоб, разрешением сложных и конфликтных ситуаций в здравоохранении Турции. Служба «SABİM» создана, прежде всего, для граждан Турции, но в равной степени оказывает поддержку любому иностранцу по вопросам получения медицинской помощи. Звонок на номер 184 по Турции бесплатный с любого телефона, включая мобильный. Есть русскоязычный оператор. «Горячая линия» работает круглосуточно 7 дней в неделю.

444 47 28 «Горячая линия» Отдела поддержки международного пациента при Министерстве здравоохранения Турции. Бесплатные консультации по вопросам здравоохранения и оказания медицинской помощи, в том числе, экстренной. Вы можете позвонить по номеру 444 47 28, объяснить проблему и Вас, при необходимости, переключат на номера «112» («Скорая медицинская помощь») или «184» (службы «SABİM»), при этом оператор останется на связи и окажет помощь в качестве переводчика. Также бесплатно по номеру 444 47 28Вам окажут услуги перевода медицинских справок (для иностранных пациентов, получающих лечение в больницах Министерства здравоохранения Турции и частных клиниках).

Звонок на номер 444 47 28 по Турции бесплатный с любого телефона, включая мобильный. Из-за границы: +90 312 444 47 28. «Горячая линия» работает круглосуточно 7 дней в неделю.

Телефоны экстренной связи с Консульствами России в Турции

+90-541-417-87-78 Генеральное консульство РФ в Анталье, если чрезвычайная ситуация произошла в городах: Анталья, Аланья, Манавгат, Кемер, Фетхие, Бодрум, Мармарис, Датча, Серик, аэропорту Даламан,

+90-530-941-03-68 / +90-530-941-03-69 Генеральное консульство РФ в Стамбуле, если чрезвычайная ситуация произошла в городах: Стамбул, Измит, Ялова, Бурса, Чанаккале .

+90-533-464-40-78 / +90-530-520-18-00 Генеральное консульство РФ в Трабзоне, если чрезвычайная ситуация произошла в городах: Гиресун, Трабзон, Ризе, Артвин, Ардахан, Карс, Ыгдыр, Эрзурум, Байбурт, Эрзинджан, Гюмюшхане.

+90-531-261-64-46 Консульский отдел Посольства РФ в Турции.

Телефоны экстренных служб Турции